Handelsbetingelser

Juridisk navn:Robotklipperen.dk
OrganisationsformEnkeltmandsvirksomhed
CVR. nr.:32380670
Adresse:Kirkeallé 20, 6510 Gram
E-mailadresse:info@robotklipperen.dk
Telefonnummer:21452149
Etableringsår:2003

Priser og moms

Alle priser i butikken er i danske kroner (DKK) og inklusiv 25 % moms. Priserne er dagspriser. Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Med undtagelse af porto til private.

Betaling

Hos Robotklipperen.dk kan du vælge mellem flere betalingsformer. Du kan enten betale med kreditkort, eller med kontooverførsel.
Betaler du med kreditkort, bliver fakturabeløbet trukket på dit kort, når varerne afsendes, skal varen afhentes i butikken, hæves beløbet når varen er klar til afhentning. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Vi modtager disse kort typer

  • VISA-DANKORT
  • Danske Visa, Visa Electron, EuroCard/Mastercard, Maestro
  • Udenlandske VISA, MasterCard, Maestro

Du kan blive mødt af sikkerhedsløsningen Secured by Nets, når du handler online med dit Dankort eller kreditkort. Løsningen består af en engangskode, som du får tilsendt via sms.
Det er et tiltag for at sikre dig og os mod svindel. Er du i tvivl kan du spørge i din bank.
Kontooverførsel 2451/6287210963 ( Nordea )
(obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)
Vi tager ingen gebyrer på betalinger, dog med undtagelse af erhvervskort og udenlandske betalinger.
Gebyrets størrelse fremgår ved betaling i betalingsvinduet.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik.
Vælger du kontooverførsel til Robotklipperen.dk’s konto, vil varerne blive afsendt, når beløbet er registeret hos os.
Du kan forvente, at der kan gå 1-2 bankdage, før beløbet kan registreres hos Robotklipperen.dk.

Levering

Generelle leveringsmetoder / -tider: Vi sender varer på alle hverdage, du skal forvente en leveringstid på ca. 1-3 hverdage på lagervare efter vi har registreret din betaling. Din vare leveres med PostNord, GLS eller Danske Fragtmænd (afhængig af varetype, længde og størrelse).
Leveringstider for reservedele kan være længere, pga. varer der ikke er lagervarer, leveringstider findes på siderne med reservedele.

Hjemmelevering: Ønsker du din pakke leveret til din privatadresse skal du vælge “Hjemme levering” (gælder ikke maskiner).

Er du ikke hjemme til at kvittere for varen, har du mulighed for at vælge hvor “Må varen stilles” på dit ansvar. Det kan f.eks. være skur eller garage, hvor det er praktisk muligt at aflevere varen. Vælger du “Nej - men jeg er hjemme til at modtage”, og du så ikke er hjemme, vil pakken ikke blive leveret. Se genudkørsel eller alternativ levering neden for.

Genudkørsel af Danske Fragtmænd eller alternativ levering til pakkeshop af GLS, bliver viderefaktureret til kunden. (150,-)

Pakkeshop: Hvis du ønsker en specifik pakkeshop, kan du skrive butikkens navn og adresse i kommentarfeltet. Har du valgt pakkeshop, tjekker vi ikke bemærkningsfeltet for evt. kommentar om at varen må stilles, da dette kræver at der vælges “Hjemmelevering” og evt. udfyldning af “Må varen stilles”, derfor sender vi disse varer til nærmeste pakkeshop.
Varer der pakkes og sendes ud om fredagen, vælger vi ofte at sende med PostNord, da de leverer pakker til pakkeshops, landet over, om lørdagen. Det gælder dog ikke pakker over 115 cm.
OBS. Der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.

Fragtpriser:
Vi leverer til kun varer i Danmark.
Priser for fragt er sat op efter mange variabler.
Reservedels ordre koster typisk 50,-
De fleste maskiner er fragtfrit leveret til en pakkeshop.
Kom de ønskede varer i kurven og gå til Kurven for at se fragtprisen.

Ved udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Tlf: 21 45 21 49
Mail: info@robotklipperen.dk

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på Robotklipperen.dk skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Godkend vores Handelsbetingelser
  4. Vælg forsendelses- og betalingsmetode
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Bestilling

På Robotklipperen.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Når du handler med Robotklipperen.dk indgås aftaler på dansk.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@robotklipperen.dk.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

  • har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  • får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse hvis, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail info@robotklipperen.dk eller på tlf. 21 45 21 49 eller pr. brev.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din kvitteringsmail som vedhæftet fil eller du kan hente den her: standardfortrydelsesformular.pdf

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for delvis fortrydelse ved at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse, eller at undlade afhente din pakke. Hvis du alligevel gør det, fratrækker vi vores omkostninger til returfragten i din kreditnota.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen til tidspunktet for varens modtagelse hos Robotklipperen.dk.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
  • levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
  • levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,
  • Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Robotklipperen.dk
Torvegade 14, port 3
6510 Gram

Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, gerne mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.pdf

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på Robotklipperen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os inden du gør noget
I nogle tilfælde kan der laves reklamationsarbejde på til service værksted tæt på dig.
Derfor vil vi meget gerne have at du kontakter os hvis der opstår en fejl eller mangel på din maskine.

Vi kan arrangere retur fragten.
Ringer du til os vil vi gerne stå for at få afhentet din vare til reklamation.

Varen sendes til:
Robotklipperen.dk
Torvegade 15, port 3
6510 Gram

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved indsendelse af produkter, hvor angivne fejl og mangler ikke kan dækkes af en reklamation, vil Robotklipperen.dk opkræve et gebyr på kr. 300,00 inkl. moms for undersøgelsen. Derudover vil du blive opkrævet fragtomkostningerne.

Når vi har modtaget en vare retur, kontakter vi dig som oftest for at aftale det videre forløb.

Generelt

Vi påtager os intet ansvar for eventuelle følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med brug af vores produkter, ej heller monterings- eller andre serviceomkostninger.
Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer med ukorrekte personoplysninger og ordrer der virker useriøse.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til vores kundeservice på 21452149.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Robotklipperen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Robotklipperen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte hos Robotklipperen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Robotklipperen.dk er Niels Andersen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Robotklipperen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Robotklipperen.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Robotklipperen.dk via e-mail info@robotklipperen.dk.

Cookies

På Robotklipperen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Robotklipperen.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Robotklipperen.dk.

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Robotklipperen.dk - er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Revideret: 7/4-2021

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram